جمعية حماية المستهلك بالجهة الشرقية والشركة الجهوية متعددة الخدمات الشرق تبحثان تحسين خدمات الماء والكهرباء وتعزيز التواصل مع المواطنين

احتضن مقر جمعية حماية المستهلك بالجهة الشرقية، صباح يوم الخميس 07 ماي 2026، لقاءً تواصليًا جمع بين أعضاء الجمعية وممثلي الشركة الجهوية متعددة الخدمات الشرق، وذلك في إطار تعزيز التواصل المؤسساتي والانفتاح على مختلف انشغالات المواطنين المرتبطة بخدمات الماء والكهرباء.

وقد مر هذا اللقاء في أجواء إيجابية طبعتها روح المسؤولية والتعاون، حيث شكل مناسبة لمناقشة عدد من القضايا والإشكالات التي تهم المستهلكين بالجهة، خاصة ما يتعلق بالفواتير والعدادات وجودة الخدمات المقدمة، إلى جانب سبل تحسين العلاقة بين الإدارة والمرتفقين.
وخلال الاجتماع، تم التأكيد على أهمية تبسيط المساطر وتسهيل الولوج إلى خدمات الشركة، مع العمل على تطوير آليات الاستقبال والتوجيه وتحسين قنوات التواصل والتفاعل مع المواطنين، بما يضمن معالجة فعالة وسريعة لمختلف الشكايات والاستفسارات.

كما استمع ممثلو الشركة إلى مختلف الملاحظات والانشغالات التي توصلت بها الجمعية من طرف المواطنين، حيث تم التطرق إلى عدد من الملفات المرتبطة بالاستهلاك والفوترة والعدادات، مع التشديد على ضرورة تقديم توضيحات دقيقة للمستهلكين ومعالجة الشكايات داخل آجال معقولة تراعي مصالح المرتفقين.
وأكد الطرفان، في ختام هذا اللقاء، على أهمية تعزيز الشراكة والتنسيق المستمر بين الجمعية والشركة الجهوية متعددة الخدمات الشرق، بما يساهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وترسيخ مبادئ الحكامة الجيدة وحماية حقوق المستهلك.
كما تم الاتفاق على مواصلة عقد لقاءات دورية وتكثيف قنوات التواصل من أجل تتبع مختلف الملفات المطروحة والعمل على إيجاد حلول عملية وفعالة تستجيب لتطلعات ساكنة الجهة الشرقية.